Drucken MerkenKonfliktmanagement

  • Konfliktdefinition, Wahrnehmung, Konfliktarten und -ebenen
  • Prävention - damit Konflikte nicht eskalieren
  • Frühzeitiges Erkennen von Konflikten
  • Rolle und Verhalten bei Konflikten der Mitarbeiter
  • Wann muss ich intervenieren?
  • Abgrenzung Konflikt - Mobbing
  • Konfliktlösungsleitfaden
  • Teamkonflikte
  • Konflikte zwischen Gruppen oder Teams
  • Fallarbeit
  • Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Konfliktmoderation
  • Gesprächsführung bei Konflikten

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Zielgruppe

MA aus den Fachbereichen und Servicebereichen,
Interessierte

Ziele

Erlernen eines zeitgemäßen und praxisorientierten Konfliktmanagements.
Sie sind in der Lage, Ihre Konflikte zu lösen. Sie trainieren Gesprächstechniken und Konfliktlösungsmethoden und den Weg zur Win-Win-Lösung.

Dozent*in

Alexander Preidt
InnoKomm, Lünen


Teilnahme

max. Teilnehmerzahl20 Personen
Belegungshinweisnoch Plätze frei
SeminarmethodeWorkshop
Nummer1080005-19-11-25


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